Aviso legal

Última actualización: 19 de octubre de 2026

El presente Aviso legal regula la identificación del titular y las condiciones generales de utilización del sitio web https://neltavi.com, operado bajo la marca comercial NELTAVI.

NELTAVI es una tienda de comercio electrónico multinicho orientada al mercado latinoamericano, dedicada a la comercialización de productos físicos mediante proveedores y servicios logísticos nacionales e internacionales.

1. Identificación del titular

En cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, se informa que el titular y responsable de este sitio web es:

• Nombre comercial: NELTAVI

• Razón social: NELTAVI SpA

• RUT: 78.501.481-2

• Representante legal: Karen Gonzalez

• Domicilio legal: San Enrique 1398, Villa Alemana, Chile.

• Correo electrónico: contacto@neltavi.com

• WhatsApp: +56 9 4579 4608

• Sitio web: https://neltavi.com

2. Objeto del sitio web

El sitio web neltavi.com tiene como finalidad presentar, promocionar y comercializar productos físicos de distintas categorías.

NELTAVI desarrolla sus actividades mediante una plataforma de comercio electrónico y utiliza proveedores, centros de distribución y operadores logísticos para gestionar el procesamiento y despacho de pedidos.

La tienda está orientada a consumidores de Latinoamérica. La disponibilidad de compra y despacho se encuentra sujeta a los países y regiones habilitados en el sitio web.

3. Condiciones de acceso y utilización

El acceso al sitio web implica el compromiso de utilizar sus contenidos y funcionalidades de manera lícita y responsable.

Los usuarios deberán abstenerse de realizar actividades que puedan comprometer la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio, así como de utilizar sus servicios con fines fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable.

Las compras realizadas en la plataforma se encuentran sujetas a nuestros Términos y condiciones y demás políticas comerciales disponibles en el sitio web.

4. Propiedad intelectual e industrial

Los nombres comerciales, logotipos, diseños, elementos gráficos, textos originales y demás contenidos protegidos que pertenezcan a NELTAVI están sujetos a la legislación sobre propiedad intelectual e industrial aplicable.

Algunos contenidos, imágenes o materiales descriptivos pueden pertenecer a fabricantes, proveedores u otros titulares y utilizarse conforme a las autorizaciones o condiciones correspondientes.

La disponibilidad pública de estos materiales no implica autorización para su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin los permisos necesarios.

5. Información sobre productos y servicios

NELTAVI procura mantener información clara, precisa y actualizada sobre los productos comercializados, incluyendo sus características, precios, variantes, disponibilidad y condiciones de despacho.

Las condiciones específicas de cada producto se informan en su correspondiente página y durante el proceso de compra.

Si se detecta un error relevante en la información publicada, NELTAVI realizará las gestiones necesarias para corregirlo y atender las situaciones que puedan afectar a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

6. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas, proveedores de pago, transportistas, redes sociales y otros servicios relacionados con la operación comercial.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

NELTAVI no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de sitios externos. Sin embargo, la intervención de terceros en el procesamiento de compras, pagos o entregas no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a NELTAVI frente a sus clientes.

7. Disponibilidad y funcionamiento

NELTAVI procura mantener el sitio web disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento.

No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a nuestro control.

En caso de que una incidencia afecte una compra o transacción, se realizarán las gestiones correspondientes para atender al cliente y cumplir las obligaciones aplicables.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales recopilados mediante este sitio web se encuentra regulado por nuestra Política de privacidad.

NELTAVI utiliza la información necesaria para gestionar compras, pagos, envíos, atención al cliente y otras finalidades debidamente informadas, conforme a la legislación aplicable.

Para consultas relacionadas con datos personales, los usuarios pueden comunicarse a contacto@neltavi.com.

9. Operaciones comerciales internacionales

NELTAVI opera desde Chile y desarrolla una actividad comercial orientada a los mercados latinoamericanos.

Los pedidos pueden ser gestionados mediante proveedores y operadores logísticos internacionales.

La disponibilidad, las condiciones tributarias, los plazos de entrega y los servicios de despacho pueden variar según el país de destino.

Las condiciones correspondientes se informarán durante el proceso de compra y mediante nuestra Política de envíos y entregas.

10. Legislación aplicable y derechos del consumidor

NELTAVI SpA es una sociedad constituida en Chile.

Las actividades de la empresa están sujetas a las disposiciones legales que resulten aplicables, incluyendo la normativa chilena sobre comercio electrónico, protección del consumidor y tratamiento de datos personales.

Cuando se realicen operaciones comerciales con consumidores de otros países latinoamericanos, se respetarán las disposiciones imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables.

El presente Aviso legal no limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores ni restringe su acceso a las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación correspondiente.

11. Modificaciones del aviso legal

NELTAVI podrá actualizar este Aviso legal para reflejar modificaciones normativas, comerciales, tecnológicas u operativas.

La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por los consumidores.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso legal o con el funcionamiento del sitio web, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales:

NELTAVI SpA

RUT: 78.501.481-2

Domicilio legal: San Enrique 1398, Villa Alemana, Chile.

Correo electrónico: contacto@neltavi.com

WhatsApp: +56 9 4579 4608

Sitio web: https://neltavi.com