Información de contacto
Contacto y atención al cliente
En NELTAVI conectamos a nuestros clientes con productos prácticos, innovadores y funcionales mediante una experiencia de compra online orientada a Latinoamérica.
Queremos acompañarte durante todo el proceso, desde la elección de tu producto hasta la entrega de tu pedido.
Si necesitas información, seguimiento o asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo.
Nuestros canales de atención
Correo electrónico
+56 9 4579 4608
Sitio web
Consultas sobre pedidos
Si ya realizaste una compra, te recomendamos indicar:
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Número de pedido.
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Nombre asociado a la compra.
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País de destino.
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Motivo de la consulta.
Si tu solicitud está relacionada con un producto defectuoso, incorrecto o dañado, puedes adjuntar fotografías o videos para facilitar la revisión.
Envíos internacionales
NELTAVI opera mediante proveedores y servicios logísticos internacionales.
Nuestra cobertura de entrega está disponible para los destinos habilitados en la tienda y podrá ampliarse progresivamente a nuevos países de Latinoamérica.
Las condiciones y plazos de despacho se informan durante el proceso de compra y en nuestra Política de envíos y entregas.
Garantías y devoluciones
Si necesitas solicitar una garantía, devolución o reembolso, comunícate con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
Dirección para devoluciones coordinadas en Chile:
NELTAVI SpA
San Enrique 1398, Depto. 831
Villa Alemana, Chile.
Para devoluciones desde otros países latinoamericanos, nuestro equipo indicará el procedimiento y las alternativas logísticas aplicables.
No envíes productos sin coordinar previamente su recepción.
Información legal
Nombre comercial: NELTAVI
Razón social: NELTAVI SpA
RUT: 78.501.481-2
Representante legal: Karen Gonzalez
Domicilio legal: San Enrique 1398, Villa Alemana, Chile.
Nuestro compromiso
Buscamos ofrecer productos seleccionados, condiciones de compra transparentes y atención responsable.
Nuestro compromiso es informar claramente los precios, condiciones logísticas, plazos de entrega y derechos que correspondan a cada compra.
Si surge cualquier inconveniente, contáctanos para revisar tu caso y gestionar la solución que corresponda.